Описание и регламентация бизнес-процессов

Изначально мы стремились исключить конкуренцию между некогданезависимыми предприятиями, сократить издержки, достичь синергетического эффекта. Фактически реструктуризация трех компаний сводилась к анализу бизнес-процессов каждой из них, комбинации сильных сторон отдельных функциональных направлений и выработке новых или приведению к единым стандартам существующих бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов в любой компании осуществляется по следующей схеме: Сейчас наша компания находится на стадии внедрения изменений. Как правило,в нее входят представители структур ных подразделений компании. Также необходимо проинформировать персонал о задачах проекта и провести детальное планирование предстоящих работ. По окончании первого этапа выпускается приказ о начале реализации проекта оптимизации бизнес-процессов компании, к которому прилагается карточка проекта, где указаны основные стадии, сроки, конечный результат стадии проекта, ответственные лица и требуемые ресурсы. В нашей компании в план проекта вошли следующие работы:

Описание бизнес-процессов компании. Кому, зачем и как?

Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы комментировать. Текст статьи Блинов Олег Анатольевичкандидат экономическихнаук, доцент кафедры бухгалтерского учета и аудита Омскогогосударственного аграрногоуниверситета имени П. Авторы предлагают технологию поэтапного описания бизнес —процессов предприятия. На современном этапе развития российской экономики важное значение играют вопросы глобализации, стандартизации и унификации экономических отношений, поэтому возникает объективная необходимость формирования информационного обеспечения стратегического управления экономическими субъектами, стабильность деятельности которых возможна при непрерывном процессе прогнозирования, планирования, мониторинга проблем управленческой учетноаналитической системы.

можно выделить главные бизнес-процессы, в оптимизации все наши крупные банки и консалтинговые компании, а в отдельных.

Основы процессного подхода Для начала следует определить основные понятия методологии процессного подхода. Базовым ее понятием является процесс. Однако, следует обратить внимание, что выходом не может быть любой продукт, производимый компанией, а лишь имеющий ценность для потребителя. Выход всегда имеет потребителя, если потребителем является другой процесс, то для него выход предшествующего процесса является входом или ресурсом.

У каждого бизнес-процесса существует владелец — должностное лицо или коллегиальный орган управления, который несет ответственность за надлежащее проведение процесса. Внутри подразделения может быть выделено несколько бизнес-процессов, за которые отвечает руководитель подразделения. При функционировании бизнес-процесса возникает необходимость определения его эффективности. Затем необходимо составить планы проведения отдельных бизнес-процессов.

Моделью может выступать графическое, табличное, текстовое или символьное описание бизнес-процесса, а также их взаимосвязанная совокупность. Таким образом, выделяют следующие методы составления моделей: Основная идея любой организации — это ее миссия. При этом прибыль, получаемая компанией, является производной от ценности, ею производимой. Исходя из этого, любая компания представляет собой систему создания ценности для различных групп клиентов.

Так, при описании сети бизнес-процессов компании следует отталкиваться от основной цели ее существования — создания ценности.

Управление проектами Недавно на Хабре были опубликованы несколько статей раз , два на тему бизнес-процессов. Там утверждается, что в этой области всё настолько усложнено и запутанно, что разобраться в этом нельзя. Также было высказано подозрение, что теория процессного управления — по сути чистый пиар и маркетинг, не имеющий практической пользы. Я много лет занимаюсь процессным управлением и, раз уж эта тема была поднята, опишу что это такое и зачем оно нужно.

описанные и регламентированные бизнес-процессы формализуют на обучение, чем доверить реализацию проекта консалтинговой компании. Недоверие к консультантам (можно понять — консалтинговых фирм много, . бизнес-процессов позволила выделить следующие области.

. В современной экономической науке и информационных технологиях процессно-ориентированное управление является самостоятельным научным направлением на витке развития теории управления предприятия. Развитие методологии процессного управления основывается на углублении изучения и внедрения его методов на предприятиях, с учетом последних достижений в области экономики, в том числе и в аграрной сфере. Процессное управление — планомерная деятельность по формированию целенаправленного поведения организации посредством выделения, описания и менеджмента системы взаимосвязанных и взаимодополняющих бизнес-процессов организации и их ресурсного окружения.

В настоящее время совершенствование бизнес-процессов является одним из основных инструментов повышения эффективности управления производственной деятельностью в сельскохозяйственных предприятиях. Это обусловлено в первую очередь усилением конкуренции со стороны зарубежных товаропроизводителей, а также высокой динамичностью развития предпринимательской среды.

В связи с этим вопросы совершенствования управления бизнес-процессами сельскохозяйственных предприятий и повышения результативности их деятельности на основе эффективного процессного управления имеют важнейшее значение [5].

Развитие консалтингового бизнеса в регионах России

Компания"Правила бизнеса", Республика Беларусь В статье рассмотрены основные понятия и краткий обзор истории бизнес-моделирования как подхода к управлению организацией. Основные необходимые понятия Бизнес-моделирование - процесс описания той или иной сферы деятельности организации с использованием четкого формализованного подхода методологии , поддерживаемый специализированным программным продуктом. Бизнес-модель - формализованное описание определенного аспекта или сферы деятельности организации.

Процессы взаимодействия подразделений компании; В применении к управлению бизнес-процессами вполне можно утверждать, что Step by Step Консалтинг имеет значительный опыт консалтинговых проектов, Тем не менее, можно выделить общие направления в оптимизации бизнес- процессов.

Идеальная модель для неидеального предприятия Моделирование деятельности предприятия описание бизнес-процессов оформилось в самостоятельное направление консалтинга, потребность в котором ощутили руководители многих компаний. Однако кто действительно считает, что моделирование может помочь добиться хороших результатов деятельности компании, если Модели1 бизнес-процессов включают множество различных уточнений и комментариев? Кто действительно может стать клиентом бизнес-аналитика, по достоинству оценить выстроенную Модель и выплатить достойное вознаграждение за ее создание?

Мы считаем нужным во вступлении дать определение часто употребляемых в статье терминов. Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных видов деятельности, в ходе которых специалисты по определенным правилам планируют такую деятельность предприятия, которая позволяет добиться желательных экономических результатов. Описание бизнес-процессов — это работа по формализации происходящих бизнес-процессов и факторов их успеха. Результат описания — т.

Совершенствование бизнес-процессов

Кондрацкий Виктор Технологии и бизнес-процессы розничных магазинов Пока человек имеет потребность в еде и одежде, будет существовать розничная торговля. Современные технологии и бизнес-процессы розничных магазинов пришли к нам в восьмидесятых годах прошлого века и произвели настоящую революцию в торговле. Появился новый формат магазинов: Небольшим предприятиям современные технологии работы оказались не по карману.

Консалтинг можно охарактеризовать как деятельность, направленную на решение Ключевые бизнес-процессы консалтинговой компании могут быть на рынке консалтинговых услуг позволяет выделить основные виды цен.

Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность Функция и процесс Отправной точкой для многих работ, посвященных процессному управлению, является противопоставление процессного и функционального подходов, принципиально различных, по мнению авторов, и взаимно несовместимых. При этом результатом такого противопоставления обычно является констатация того факта, что процессный подход - это новое, передовое, эффективное, тогда как функциональный - устаревшее, реакционное, неоправданно высокозатратное.

Подобная позиция не может не настораживать. Ведь выходит, что до процессного откровения управленческая практика двигалась в направлении злостного вредительства, плодя двойное подчинение, дублирование функций, искажая информационные потоки и разрушая связи между подразделениями. Может быть, это инстинкт саморазрушения? Однако оставим вопросы Танатоса специалистам по организационному бессознательному и постараемся искать ответы в более рациональной области. Для начала предложу свои определения для основных понятий в этом вопросе - функции и бизнес-процесса.

Функция - это задача, которую решает компания для собственного выживания и для достижения поставленных целей. Функция отвечает на вопрос что делать. Разумеется, в рамках компании можно выделить множество функций. Так любая бизнес-система должна обладать такими функциями, как управление финансами, производство, продажи. Бизнес-процесс, в свою очередь, - это реализация функции во времени, способ решения бизнес-задачи. Бизнес-процесс описывает то, как функция выполняется, в какой последовательности и в каких вариантах, а также то, как функции взаимодействуют между собой в работе компании.

Бизнес-процесс отвечает на вопрос как делать.

Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

Выбор стандарта обусловлен наиболее частым его применением при выстраивании процессного управления. Однако существует множество уточнений указанного выше определения. Требования едины для всех. Для нас основными процессам будут следующие:

Выделение бизнес-процессов и их регламентация. .. отдельной компании, а теперь и между несколькими компаниями, можно .. Роль ГГ- консалтинга в развитии малых предприятий отрасли информационных технологий.

Быстрое описание процессов - БОП Область применения технологии быстрого описания бизнес-процессов Технология быстрого описания процессов БОП предназначена для одновременного описания всех или большого количества процессов предприятия в короткие сроки и с минимальными затратами, включающими в себя: Так как объем работ по описанию бизнес-процессов сильно не зависит от размеров компании, то решение данной задачи становится наиболее проблематичным для компаний малого бизнеса.

Причина этого в том, что, как правило, малый бизнес начинает испытывать большую потребность в формализации и описании своей деятельности по мере роста и развития, но не способен, в отличие от среднего и крупного бизнеса, выделить на эту задачу необходимые ресурсы, в частности, финансовые. Практический опыт применения технологии быстрого описания процессов в российских и западных компаниях в период с по гг. Содержание технологии быстрого описания бизнес-процессов Основой технологии быстрого описания процессов является использование двух инструментариев: Методологический инструментарий основан на использовании упрощенной методики описания процессов по сравнению с обычными современными методологиями бизнес-моделирования.

В рамках последних описываются такие элементы процесса как: В этом случае процессная модель наряду с вертикальными иерархическими связями содержит горизонтальные потоки между подпроцессами, составляющими процесс. Такой подход процессного моделирования часто называют"горизонтальным" описанием деятельности см. Вертикальное и горизонтальное описание бизнес-процессов В упрощенной методологии моделирования процессов используется"вертикальное" описание, при котором описываются только перечень подпроцессов и их вертикальная иерархия.

Техника"вертикального" описания на порядок более быстрая и менее трудозатратная по сравнению с техникой"горизонтального" описания.

Что значит консалтинговые услуги

Нельзя однозначно определить, с какой скоростью надо менять описание бизнес-процессов, поскольку это во многом зависит от конкретной ситуации в компании. Реинжиниринг требуется в тех случаях, когда на рынке произошли существенные изменения, например: Оптимизация бизнес-процессов нужна в совершенно других ситуациях, — когда поводов для серьезного беспокойства нет, но в деятельности компании существуют небольшие досадные накладки и недостатки: Например, глобальная оптимизация процессов или частичный реинжиниринг.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга . Однако все подряд выделять в бизнес-процесс не нужно, да и К наиболее популярным средствам описания бизнес-процессов можно отнести средства.

Реализуя эту задачу, Вы можете столкнуться со следующими рисками: Подход к предоставлению услуги и ключевые этапы консалтингового проекта В основе нашего методического подхода к оптимизации бизнес процессов и структуры компании лежит принцип: Применяемый нами подход к оптимизации процессов и структуры компании совмещает наш многолетний экспертный опыт решения подобных задач с последними инновациями в области повышения операционной эффективности. В итоге мы не только предоставляем услуги по оптимизации бизнеса, но и обеспечиваем комплексное планирование и сопровождение проекта организационных изменений.

Независимая экспертная оценка корневых причин снижения прибыльности и операционной эффективности компании Формирование стратегически ориентированных рекомендаций по построению модели управления бизнесом, системы бизнес процессов и организационной структуры компании. Улучшение бизнес процессов непосредственно влияет на достижение стратегических целей компании Экономия временных и финансовых ресурсов компании.

При этом, все же, можно выделить типичные этапы комплексного проекта оптимизации бизнес процессов и структуры для компании среднего и крупного бизнеса: Разрабатываться и рассматриваются ключевые, иногда болезненные изменения в организационной структуре и процессах. Разработка концепции оптимизации приоритетных бизнес процессов и разработка плана внедрения изменений В рамках данного этапа проводится работа по детальному анализу и определению направлений совершенствования выделенных бизнес процессов.

Подобный шаг принципиально важен для обеспечения комплексного подхода к оптимизации бизнеса. Сопровождение внедрения изменений Вовлечение сотрудников компании во внедрение изменений является одной из ключевых задач топ-менеджмента на этом этапе проекта. Имея опыт сопровождения структурных изменений в более чем 50 компаний, мы готовы обеспечить комплексную поддержку клиенту. Объем работ по сопровождению внедрения изменений может варьироваться в зависимости от пожеланий клиента — от аутсорсинга работ по разработке внутренней регламентирующей документации до персональной поддержки первого лица в ходе мониторинга реализации изменений в компании.

Журнал"Консультант директора"

Очевидно, что рынок взрослеет, конкуренция возрастает, у заказчиков все более отчетливо формируется понимание того, что им необходимо. Можно выделить следующие основные тенденции. Первая — возрастание роли методологической поддержки при внедрении ИТ-систем. Заказчикам нужны не системы, а результаты их успешного и своевременного внедрения.

Без четкой постановки задач и управления проектом внедрения в целом этого добиться невозможно. В свою очередь, внедрение ИТ-систем требует умелого применения правильно выбранных методологий, как отраслевых, так и межотраслевых.

Описание уровней процессной модели: бизнес-процессы верхнего и нижнего уровней. Выделить основные направления деятельности компании не так сложно, как Различать бизнес-процессы и категории процессов можно по обеспечения и оказывает консалтинговые услуги по его внедрению.

Посмотреть весь перечень услуг Многие компании стремятся к устойчивому развитию даже в период кризиса, но не всегда для решения бизнес-задач хватает внутренних ресурсов. Чтобы получить максимальную выгоду от инвестиций в развитие, собственники обращаются за профессиональной помощью в компании, предоставляющие консалтинговые услуги. Но как разобраться во множестве предложений? Как найти ту организацию, в которой предложат решение ваших проблем и не запросят за работу половину бюджета вашей компании?

Что такое консалтинговые услуги и когда они нужны В условиях конкурентного рынка даже сильные и развитые компании зачастую испытывают трудности, которые могут быть вызваны как внешними, так и внутренними обстоятельствами. Колебания курсов валют и цен на сырье, появление новых законов и подзаконных актов, изменение государственной политики в отношении какой-либо сферы экономики, а также решения, принимаемые на международной арене, могут оказать влияние на многие процессы в бизнесе.

Когда все эти проблемы фирма не может решить своими силами, выход из ситуации — обращение к профессиональным консультантам. Однако компании прибегают к услугам консультантов не только при возникновении проблем, но и тогда, когда возникает необходимость ускорить темпы роста, оптимизировать издержки, отрегулировать управленческий аппарат.

Кроме того, услугами консалтинга пользуются в рамках имиджевой политики — проводится аудиторская проверка, а результаты публикуются в открытом доступе. Отметим, что консалтинговые организации предлагают как готовые решения для бизнеса, так и те, что разрабатываются вместе с клиентом в индивидуальном порядке.

Консалтинговые услуги: от классификации до анализа рынка

Таковые есть во всех отраслях, начиная от мелкой торговли и заканчивая крупными производствами. Нередко руководители даже не представляют, какие процессы ежедневно происходят в компании, как их выявлять, контролировать и при необходимости изменять. В условиях конкуренции Особую популярность тема бизнес-процессов приобрела в связи с обострением конкуренции из-за прихода на региональные рынки федеральных и международных торговых сетей.

В такой ситуации преимущество компании в своем сегменте можно получить тремя путями:

Описание бизнес-процессов компании нужно при автоматизации, Можно выделить пять основных групп задач: Для того чтобы специалисты консалтинговой компании смогли максимально учесть потребности сотрудников.

Описание и регламентация бизнес-процессов - ключевые моменты реализации успешного проекта Картавенко С. Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов.

Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса. Также немаловажно и то, что некоторые менеджеры не успели перестроиться на новые принципы хозяйствования — в подсознании еще есть остатки административно-командной системы. Зачастую автоматизируются процессы а иногда и целые компании , которые неэффективны и требуют улучшения.

Одним из современных инструментов решения вышеперечисленных проблем и повышения эффективности систем управления компаниями является описание и регламентация бизнес-процессов. Не будем рассказывать о преимуществах и выгодах данной технологии — об этом написано достаточно много.

Контрольные точки вместо бизнес-процессов. Исследование и моделирование бизнес-процессов компании