Менеджер ресторана реферат по менеджменту , Сочинения из Бизнес-администрирование

Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм. Другими словами, это управленец или руководитель, который отвечает за эффективную работу определённого направления деятельности. В конце Х Х века в США стал применяться совершенно новый подход к системе эффективного управления предприятием и роли менеджера в этой системе. Американец Тейлор первым выступил с докладом о том, как организовать работу производства, совмещая технический прогресс, научные методы управления и физический труд От стратегии менеджера зависит, сколько лет предприятие будет держаться на плаву. Показатели эффективности производства и прибыли говорят о работе менеджера и его команды лучше любых слов. Если бы никто не координировал деятельность всех звеньев на предприятии, то рабочий день превратился бы в хаос, отсутствие стимула к работе и неправильное функционирование элементов одной структуры. Последствия халатности потом очень сложно ликвидировать, а тем более сложно вернуть потерянное имя и репутацию. Общепринято выделять менеджеров низового звена в мировой практике — операционных управляющих , менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена. Менеджеры низового звена — это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками не управляющими.

Бенчмаркинг нижегородского рынка труда в ресторанном бизнесе, 2008г.

Что касается покупки ресторанных франшиз, то кризис сказался и на этом: А во-вторых, ресторанный бизнес и без этого был достаточно рискованный: И дело тут вовсе не в кризисе:

Особенности менеджмента в ресторанном бизнесе. 2 Глава. .. среднего звена, зная их слабые и сильные стороны, менеджер по.

Ежегодно, большое количество студентов украинских и европейских ВУЗов получают дипломы о высшем образовании в данном направлении. Несмотря на это, спрос на квалифицированных специалистов в сфере отельно-ресторанного и туристического бизнеса остается достаточно высоким. Престижные туристические компании, известные рестораны и отели предоставляют широкий выбор должностей — от работников среднего звена до менеджеров и руководителей.

Поэтому, выбирая туризм и гостиничный бизнес для учебы, рекомендуется сразу определиться с направлением, которое Вас интересует для дальнейшего построения карьерной лестницы. Вследствие этого, данная статья будет полезна тем, кто хочет получить образование в сфере гостинично-ресторанного и туристического бизнеса, а также для тех, кто интересуется обучением за рубежом, в частности, в Республике Польша. Специфика обучения отельно-ресторанному и туристическому бизнесу Выбирая рассматриваемую специальность для обучения, студентам необходимо учесть, что эта сфера подходит людям, которые умеют быстро адаптироваться под ситуации и решать их спокойно, дипломатическим путем, готовы к практическим действиям, обладают хорошей памятью и организаторскими способностями.

На факультете отельно-ресторанного и туристического бизнеса, студенты изучают не менее двух иностранных языков, финансовое планирование, организацию гостинично-ресторанного бизнеса, разработку туристических маршрутов, приобретают умение правильно подбирать персонал. Также, студенты осваивают управленческие и гуманитарные дисциплины: Кроме того, чтобы будущие специалисты данного профиля могли умело справляться с конфликтными ситуациями, в обучение включены психологические тренинги и деловые игры.

Куда пойти учится на факультет отельно-ресторанного и туристического бизнеса? В последнее время, многие украинские студенты предпочитают обучение в лучших польских университетах.

21 апреля в На сегодняшний день, в открытом доступе мы можем наблюдать как неопытные маркетологи и менеджеры среднего звена предлагают крайне неэффективные способы по завоеванию клиентов, привлечению гостей с помощью различных бонусов и лояльных условий. Ведь кто бы мог подумать, что их ждет скучная и неинтересная -рассылка, которая в скором времени окажется в папке для спама. Стандартная и устаревшая схема - маркетинга выглядит именно так:

Примером может служить московский ресторанный бизнес в начале х .. загруженность 60—80%, гости — менеджеры среднего и высшего звена из.

За семь лет в ресторанном бизнесе летний Сергей Шевченко прошел путь от официанта до управляющего. Начав трудиться в столице, он успел поработать в Ужгороде и Чернигове, а сейчас снова вернулся в Киев. Сергей говорит, что карьеру в этой сфере ему помогли сделать трудолюбие, амбициозность и выносливость. Теперь рабочий день вообще ненормированный, в выходные и праздники -- полный аврал, но мне это даже нравится", -- рассказывает он. Похожих историй в этой сфере предостаточно.

Кадровый Успех любого ресторана во многом зависит от профессионализма его сотрудников. Управляющая и - -менеджер Ирина Белецкая имеет за плечами опыт открытия заведений"с нуля" 10 ресторанов. И каждый раз, по ее словам, проблема с подбором персонала является самой острой. На аналогичные трудности жалуется и шеф-повар с летним стажем Татьяна Тимченко ресторан"Тарас", Киев. Но если среди рядовых сотрудников -- официантов и барменов -- текучка происходит на фоне постоянного притока новичков, то управленцев среднего звена -- администраторов, поваров, шеф-поваров и директоров -- явно не хватает.

Она связывает его с низким притоком молодых кадров. Профильных вузов в Украине не очень много. Менеджеров и управленцев готовят торгово-экономические вузы. Киевский национальный торгово-экономический университет и Донецкий государственный университет экономики и торговли.

Ресторанные мифы: правда или ложь?

Менеджеры низшего уровня Рис. Уровни менеджеров предприятия Менеджеры высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом. Их работа не имеет четкого завершения, содержит значительный риск. Менеджеров этого звена значительно меньше, чем менеджеров других звеньев.

На сегодня, отельно-ресторанный и туристический бизнес является одной из выбор должностей — от работников среднего звена до менеджеров и.

Но мы сознательно идем на риск обучения персонала в ресторане прежде, чем дать им все полномочия. Ведь намного лучше иметь грамотного сотрудника, который понимает свое назначение, на сто процентов выполняет обязанности, участвует в формировании правильного имиджа компании. Важно, чтобы за время своей работы он не разрушал, а наоборот, поддерживал существующие стандарты. Расскажу о нашей системе обучения менеджеров ресторана, которые относятся к руководителям среднего звена.

Стажировка в первый месяц работы Все кандидаты на руководящую должность проходят месячную стажировку в одном из баров. Чаще всего в том, где открыта вакансия на эту позицию. Перед тем как приступить к работе, соискатель получает на руки рабочую тетрадь с планом обучения на месяц. Это наша разработка, которая облегчает жизнь всем: В тетради все расписано по дням и подразделениям, с контрольными вопросами и контактными лицами.

По этой причине стажировка включает в себя выполнение обязанностей на всех позициях, кроме клининга. По неделе на кухне, в баре, в зале и с менеджером. Обучение стажера в ресторане зависит от качества его самостоятельной работы. Как именно он будет это делать, не столь важно, учитывая, что в каждом баре есть учебники по должности наши разработки , а во всех департаментах — тренеры, которые помогают закреплять теорию на практике.

Да и сами менеджеры могут подсказать, так как они прошли через такое же обучение.

О компании

Кадровая политика в ресторанном бизнесе Васильченко Ольга Справочник кадровика Появление свободных рыночных отношений подтолкнуло многих предпринимателей связать свой бизнес со сферой общественного питания. За короткий период времени были открыты сотни закусочных, кафе, ресторанов. Сегодня можно говорить о развитой инфраструктуре заведений, удовлетворяющих разные потребности клиента — от желания перекусить на скорую руку до проведения корпоративных празднований либо деловых переговоров.

У всех рестораторов, вне зависимости от того, в какой нише позиционируют их заведения, есть одна общая головная боль — кадровый голод.

На тот момент отечественный гостинично ресторанный бизнес очень сильно менеджеры различной специализации: по бронированию мест, приему и квалифицированных специалистов и управленцев среднего звена: те.

Без вредных привычек, коммуникабельный, ответственный, энергичный, пунктуальный, аналитический склад ума, имею организаторские способности, внимательный, самостоятельный в работе, трудолюбивый, обладаю лидерскими качествами, ориентирован на результат, с позитивным мировоззрением и чувством юмора. Начинал работать с года помощником официанта в ресторане"Мельница" в Тбилиси, Грузия.

Через пару месяцев стал официантом, затем менеджером и через пол года назначен директором. В году переехал в Москву на ПМЖ и здесь все начал сначала. В году в должности официант начал свою работу в сети ресторанов"Этаж". Участвовал в открытии новых ресторанов сети, затем перешел в должность сервис-менеджера.

Владею обширными знаниями ресторанного сервиса. Владею методами и методиками обучения. Владею превосходными навыками ведения тренингов, разработке программ и сценариев тренинга и др. Отлично владею речью, в т. Выявляю потребности в обучении сотрудников зала официанты, хостес, менеджеры. Разработал и провожу тренинги, обучение и семинары для официантов, менеджеров и хостес по программе"Сервис - это то, что мы можем сделать для гостя": Провожу обучение в"поле" с новичками, помогаю адаптироваться на новом месте работы.

Студенты ВГУЭС учатся инновационным технологиям сервиса

Учебные материалы и библиотека Слушатели программы Управление рестораном обеспечиваются необходимыми учебными материалами в личном кабинете слушателя учебник, рабочая тетрадь, тесты, кейсы , значительная часть которых подготовлены преподавателями, участвующими в учебном процессе. Слушатели имеют бесплатный доступ к электронной библиотеке с бизнес-литературой. Образец диплома можно увидеть здесь. Командообразование как сформировать команду?

За семь лет в ресторанном бизнесе летний Сергей Шевченко новичков, то управленцев среднего звена -- администраторов, поваров, В несетевом ресторане карьерный рост у менеджеров среднего звена.

Вырастить менеджера 01 Января Выбирая между тем, принять на работу стороннего, уже состоявшегося менеджера или воспитать такового внутри собственной компании, сетевые заведения общественного питания в 8 случаях из 10 предпочитают второй вариант. И это касается не только руководителей среднего звена, но и топ-менеджеров. Такой выбор имеет ряд преимуществ: Сегодня опытом подготовки менеджеров внутри своих коллективов делятся представители нескольких крупных сетевых проектов, работающих в Петербурге.

Далее — при наличии потенциала и желания — есть возможность стать менеджером и даже директором ресторана. Также можно, начав с повара и проявив себя, сменить поле деятельности и попробовать работать в должности менеджера. Кроме того, некоторые сотрудники, начавшие с линейных позиций, работают тренинг-менеджерами, руководителями служб и подразделений. Некоторые сотрудники идут на повышение в другие департаменты:

Ваш -адрес н.

Преподаватели кафедры постоянно повышают свою квалификацию, используя различные формы повышения квалификации: Кроме того, преподаватели кафедры периодически участвуют на конференциях, проводимых в КР. Участники конференций и семинаров получают новейшую информацию о новых тенденциях в области туризма и сервиса. Высокий уровень подготовки студентов обеспечивается также участием в учебном процессе специалистов-практиков в области туристского и гостиничного бизнеса, а также менеджеров высшего и среднего звена.

Курсы управляющего рестораном, обучение директор ресторана, курсы директор ресторана, семинары ресторанному бизнесу, обучение авторами учебников для подготовки руководителей высшего и среднего звена;; имеют.

Требования, предъявляемые к работе официанта, бармена Что такое сервис? Платиновое правило обслуживания Взаимодействие подразделений ресторана и роль менеджера в формировании команды Этапы создания и развитие команды Конфликты в коллективе и методы их разрешения Создание атмосферы в ресторане Типология гостей и коммуникация в сервисе Превышение ожиданий гостя: Техника приема жалоб Основные функции менеджера Организация и планирование. Как осуществлять эффективное планирование Мотивация.

Мотивация материальная и нематериальная, методы. Премии, штрафы, чаевые Анализ и контроль. Инструменты контроля Грамотное составление расписаний сотрудников Эффективное открытие и закрытие ресторана Бланки, отчеты, передача информации Работа менеджера в течение дня. Понятие основных маркетинговых зон и"горячих точек" Проведение инвентаризаций Банкетное обслуживание. Виды банкетов, особенности и правила подготовки и проведения Знакомство с возможными бланками и документами для организации работы менеджера Работа менеджера с персоналом.

Правила проведения интервью Обучение сотрудников. Проведение тренингов, дегустаций, лекций Оценка работы сотрудников. Важность процесса, критерии, задачи, методы. Индивидуальные встречи с сотрудниками.

Кто такой сервис менеджер ресторана?

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Выводы к первой главе. Выводы ко второй главе. Выводы к третьей главе.

Менеджеры среднего звена координируют и контролируют работу младших К тому же их подготовка в школах бизнеса часто не соответствует.

Теоретические аспекты ресторанного дела 1. Менеджмент и маркетинг на примере ресторана"Свельто" 2. В крупные города приходят международные отельеры, растет число маленьких частных отелей, реконструируются старые советские гостиницы. Правда, количественный рост далеко не всегда сопровождается одновременным повышением качества обслуживания и уровня сервиса.

Гостиничное хозяйство - наиболее динамично развивающаяся отрасль сферы обслуживания, приносящая многомиллионные прибыли в масштабах национальных экономик многих государств, - гостиничный бизнес. Как часть туристического бизнеса, гостиничный бизнес несет в себе огромный потенциал развития и для российского рынка. Он является системообразующей отраслью, создающей сложный комплекс финансово-хозяйственных отношений между хозяйствующими субъектами различного направления.

Актуальность проблемы является в том, что развитие туризма и перспективные планы развития инфраструктуры гостеприимства создали в современной России предпосылки для интенсивного развития гостиничной индустрии, но в тоже время существует ряд проблем, которые необходимо решать. Теоритические аспекты ресторанного дела 1. В этот момент были построены известные гостиничные предприятия, некоторые из них продолжают функционировать и в настоящее время.

Следует обратить внимание на то, что в основном они соответствовали европейским образцам архитектуры, гостеприимства и интерьера.

Школа ресторанного бизнеса

Узнать о вакансиях Управляющий рестораном Непросто найти опытный линейный персонал, но специалистов на должности руководящего состава можно искать не одну неделю. А если ресторан премиум-класса и администратор должен свободно владеть английским языком? Или должность менеджер ресторана в отель предусматривает организацию и проведение банкетов в гостинице высокого класса, где быстро взять специалиста такого уровня? Успех в ресторанном бизнесе напрямую зависит от предоставления максимального сервиса для гостей, от быстрого приготовления вкусного блюда и безупречного обслуживания.

Но есть еще проблема, с которой сталкиваются многие рестораторы.

Специализация «Менеджмент в гостиничном и ресторанном бизнесе» . Программа готовит менеджеров среднего и высшего звена для сферы.

Обсудить Редактировать статью В любом ресторанном и гостиничном бизнесе необходимо чёткое и качественное управление всеми подразделениями. Это может быть обеспечено только за счёт качественного менеджмента. Существует множество определений данного термина. Однако самым простым и точным можно назвать дословный перевод слова , что означает"управлять". Однако управлять можно и предметами, и оборудованием, и человеческими ресурсами.

Само слово"менеджмент" достаточно обобщённое, существует множество его интерпретаций. В 21 веке функция управления становится связующей в работе любого предприятия и организации. И менеджмент гостиничного и ресторанного бизнеса здесь не является исключением.

Алексей Васильчук. Чайхона №1. Как масштабировать ресторанный бизнес